问：电子税务局“新版登录”界面找回密码时手机短信验证显示：手机号为空无法找回密码，如何处理？
答：您好，请您在北京市电子税务局新版登录入口“自然人业务界面”点击“忘记密码”，在第一步选择证件类型并填写证件号码，点击“下一步”在此界面出现使用扫码验证，请您使用北京税务APP不需要登录即可直接扫码做人脸识别，人脸识别成功后在电脑端即可出现新密码设置界面，设置即可重新登录。

问：税务Ukey开票软件如何做数据备份？

答：您好，税务Ukey版开票软件可以将自行录入的商品及客户编码、软件安装信息以及开具的发票信息单独备份；请您登录软件点击【系统设置】—【基础编码设置】—【客户编码】—【自定义货物与服务编码】，请您点击【导出】按钮，请您选择导出文件的保存位置点击保存即可；

注：若有机动车编码的同时需要导出机动车编码。编码备份成功后请您在电脑桌面上右击税务Ukey版开票软件图标，请您点击【属性】—【查找目标/打开文件位置】，请您在此界面搜索带税号的文件夹、EquipmentRecord.dat、system.ini、printer.ini和printerset.ini（共5个，如果没有printerset.ini，则不用备份此文件只备份前4个，找到后请您将这些文件都复制粘贴到桌面保存（若有多个UKey使用该软件的，需要将所有的税号文件夹全部备份，有几户就有几个文件夹，其他的文件分别只有一个，备份一次即可）。注：以上备份路径必须全部备份，无法登录时可只备份根目录下文件，但是软件出问题时，备份数据无法确保一定能恢复数据。

问：在电子税务局注销分公司，总公司如何取消分公司的信息？

答：您好，请您参考以下两种情况根据需要操作：

1.若该分支机构注销后还有其他分支机构，可以先通过电子税务局【我要办税】—【综合信息报告】—【身份信息报告】—【总、分支机构信息变更】删除注销的分支机构，再通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【申报辅助信息报告】—【企业所得税汇总纳税企业总分支机构信息备案】删除注销的分支机构；

2.若该分支机构注销后无其他分支机构，最好先通过【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【申报辅助信息报告】—【企业所得税汇总纳税企业总分支机构信息备案】删除注销的分支机构，再通过【总、分支机构信息变更】删除注销的分支机构，同时修改“总分机构类型”。